Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIÓNES (Política 100% DE SATISFACCIÓN)

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Nuestra política de cambios y devolución es simple. En Prisma Óptica estamos convencidos que estará satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, por alguna razón no se encuentra 100% satisfecho, se le devolverá el 100% del monto de su compra en una nota de crédito. Usted tiene hasta 14 días después de haber realizado la compra para solicitar una devolución. Si 14 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: 
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después la compra.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y una nota de crédito será automáticamente entregado a usted en una cierta cantidad de días.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos al correo o whatsaoo y envía el artículo a: jr. Manuel Irrabarren 239 Surquillo, Surquillo, LIM, 15047, Peru.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: jr. Manuel Irrabarren 239 Surquillo, Surquillo, LIM, 15047, Peru.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a S/.100.00, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.